Curso de Cobranzas Preventivas y Control de Créditos

Objetivo General del Curso
Capacitar a los participantes en la implementación de políticas de crédito efectivas y técnicas de cobranza preventiva, que permitan reducir el riesgo de morosidad, proteger la liquidez del negocio y mantener relaciones comerciales sanas.

Temario del Curso

Módulo 1: Introducción al Control de Créditos y Cobranzas Preventivas

• ¿Qué son las cobranzas preventivas?

• Relación entre crédito, riesgo y morosidad

• El impacto financiero de una mala gestión de crédito

• Principios y objetivos de una cobranza anticipada

Módulo 2: Evaluación de Riesgo Crediticio del Cliente

• Cómo evaluar la capacidad de pago antes de vender a crédito

• Análisis de antecedentes comerciales, financieros y tributarios

• Herramientas de apoyo: DICOM, informes comerciales, referencias

• Matriz de riesgo y políticas de aprobación de crédito

Módulo 3: Políticas Internas de Crédito y Cobranza

• Diseño de una política de crédito formal

• Criterios de aprobación, líneas de crédito y límites por cliente

• Condiciones de pago, plazos y garantías

• Rol del comité de crédito en la empresa

Módulo 4: Documentación y Contratación para Respaldo Legal

• Documentos clave: factura, pagaré, contrato, orden de compra

• Cómo redactar cláusulas preventivas de incumplimiento

• Importancia de dejar evidencia escrita de acuerdos comerciales

• Validación digital y firma electrónica avanzada

Módulo 5: Técnicas de Cobranzas Preventivas

• Contacto anticipado con clientes antes del vencimiento

• Seguimiento proactivo mediante correo, llamada o WhatsApp

• Recordatorios automáticos y segmentación de alertas

• Herramientas digitales de apoyo (CRM, ERP, recordatorios automáticos)

Módulo 6: Indicadores y Control de Gestión de Créditos

• Principales KPI: Días de Cartera (DSO), Rotación de cuentas por cobrar, % de morosidad

• Análisis de antigüedad de saldos y comportamiento histórico

• Cómo detectar señales tempranas de riesgo

• Reportes para la toma de decisiones

Módulo 7: Cultura Organizacional Preventiva y Formación del Equipo

• Rol del equipo de ventas, finanzas y administración en la prevención

• Capacitación interna en gestión de clientes y cumplimiento

• Comunicación clara con clientes desde la venta hasta el pago

• Buenas prácticas internas para fomentar el pago oportuno